想进游戏公司吗？带你认识台湾游戏代理商《工作内容篇》（上）
上一次《基础认知篇》受到了不少的回响，这边还要谢谢大家的支持，本次会分成上下集来介绍一下「游戏代理商」具体的工作内容，让大家对代理商的工作内容有初步的认识，若上一篇没看过的欢迎去补番。
传送门：带你认识台湾代理商：《基础认知篇》
■游戏公司≠游戏＝公司
我想在座的各位都喜欢玩游戏，包括现在正在看这篇文章的你，也曾经做过类似的梦想：
「我想进游戏公司」、「我想为我喜欢的游戏尽份心力」、「我爱玩游戏，所以我一定很适合进游戏业」
这些幻想也都曾经冲击我们当年幼小的心灵，但相信您也听过许多前辈类似这样的耳语：
「玩游戏跟做游戏不一样」、「喜欢玩游戏并不会对您面试有加分」、「你的热情会在工作中慢慢流失」
在网路世代发达的时代，各行各业的大神们不免都会在社群平台发布自己的工作心得，但游戏代理商却少之又少，原因也有可能是这行新手不太好入门，又或者是当初在进来後觉得跟当初想的认知反差太大就默默地退出了，而最後留下来的人他们也觉得疲惫，多说多错的关系就放弃去分享他们的工作心得，以至於即便想尝试的社会新鲜人都会对这个产业心中打了一个大大的问号。银河国际平台
今次我们暂且不讨论代理商在营运的细节以及对错，来帮大家补充这个产业各个职位的工作内容以及个人的琐碎心得，帮助对这产业有兴趣的您有更深一步的了解以及参考。
注：难度为个人的主观认知，并不是绝对的难易度
■「宛如幼稚园褓母的高EQ菩萨」－客服人员
应徵难度：★★
上手难度：★★★
专业知识：★★
接触游戏率：★★★★
抗压性：★★★★★
多数的人都是从客服人员着手，进而透过自学进修的方式转战其他部门，因为比起其他职务，客服人员他所需的专业技能比较少，并不是说瞧不起该职位，而是他所需要的专业技能知识相较比较低，只要您的智商正常，有一点服务业的经验，基本上都有机会OFFER。
但好上手并不表示这份工作轻松，我知道大多应徵的人都有玩游戏，而你的主观意识会拿你玩过的游戏去做脑内模拟遇到问题怎麽处理，但是如果做了游戏业的客服人员，「你必须对你自家公司的产品都有一定的了解」。
打个比方：假如我是艾尔之光的忠实玩家，我是橘子的客服人员，那我对这游戏的排解一定是手到擒来，但如果换成枫之谷我铁定会被问成智障，所以某方面来说你不能只玩你喜欢的游戏，有些你觉得很烂或很不喜欢的游戏你也要强迫自己去碰，这就会碰到第一个业界常有的问题「当你的兴趣变成工作，你还做得下去吗」？
再者是我们标题所提到的「宛如幼稚园褓母的高EQ菩萨」黑桃k娱乐城六合彩，游戏业的人通常都会告诉你一件事情那就是「不要把玩家想的太聪明」，这句话的意思是一样的公告并不是100%的人看得懂，当有人看不懂你就需要同个问题回答上百个人，更严重一点的话是明明就是玩家自己会错意，硬要把自己的过错强推给客服人员「例如：自己网路不好断线说你的伺服器烂、点数储错也是你的问题、商城买错还是他妈的你代理商的问题」二三点我解释一下，一般比较佛的代理商还是有可能热心帮你处理，但若他回信不处理那也是正常的。
当你达到更高的层级时後，你可能不只要处理客服信的问题，而是要跑一些来自玩家的法律诉讼以及回函，稍微处理不好就可能面临公司形象受损的问题，把玩家弄到脱裤子也不是每个人乐见的，到那时候若能处理到双赢的局面，那你就是一个金牌的游戏客服人员，这个职位把「游戏」拿掉後就只是客服人员，就是很一般性质的服务业，所以相对的，大家都是出来混口饭吃的，互相包容一下，双方注意自己的用字遣词都是很好的沟通方式喔～
■「打造游戏的形象口碑门面」－行销企划
应徵难度：★★★★
上手难度：★★★★★
专业知识：★★★★
接触游戏率：★★
抗压性：★★★★★
行销企划是我入行的第一个职务，不过我是以助理的方式被录取的，当时我是跟着我的直属主管一起接手我人生第一支作品，行销企划工作内容包山包海，也是比较不太碰的到游戏的职务之一，大部分会需要进入游戏了解多半是要大概知道这个游戏的特色到底是什麽，需要用哪些方式去做广告推广。
就我知道，台湾的广告通路如果要打好打满至少2亿左右，但一个正常的公司不可能给您2亿大撒币，所以你必须利用公司给您有限的预算将游戏的推广发挥到最大化，这边就简单列几个行销企划一般会做的事情跟大家分享。
一.新闻稿撰写
新闻稿撰写说简单不简单，说难不难，新闻稿主要就是以文字的方式传达游戏的讯息给玩家，你在巴哈姆特首页看到的新闻稿有部分是厂商自己提供给请他们协助曝光，有些则是他们自己去挖新闻，目前知道会曝光游戏资讯的网站多半为「巴哈姆特」、「游戏基地」、「udn游戏角落」等等……新闻稿的主要核心在於针对游戏的风格去做文字的铺陈变化。
例如：艾尔之光就很适合写的很年轻中二，枫之谷可以用俏皮的方式带过，流星蝴蝶剑可以具有浓浓的武侠风味。
而文字力以及用字遣词这种东西，只要多琢磨自然就会写出自己的风格，而传言写到最後，业界的前辈说只要看一下用字遣词就能知道这是哪个人的作品，非常可怕黑桃k娱乐。
二.广告投放
广告投放分为两种，一种是主题设计，一种是广告投放操作，主题设计只要有抓到游戏的核心特色，基本上要怎麽发挥广告BANNER风格都是你的自由，你可以透过巴哈、游戏基地等平台提供素材给他们请他们帮您做曝光，就我知道巴哈的广告刊版都不便宜，所以一般都是要下对时机，而不能想打就打（除非预算很多）。
另外一种就是FACEBOOK跟GOOGLE的投放，这部分可能就需要做广告优化操作的经验，并不是丢上去就好这麽简单，因为板块就这麽一格，且用户来自不同的年龄层跟兴趣，你必须选择适当的时间点和族群进行投放，不然很容易将钱打到大海里，投放没有一定专业知识是不可能自己操作的，所以有些行销专员会选择代操商请他们做投放优化，并让他们从中抽成。
三.社群专员
有些游戏公司会将这块跟行销绑在一起，有些则是会独立一个社群部门来经营粉丝团，也就是粉丝团小编，可以依自己的风格经营出自己的STYLE，随着粉丝团的进步发展，很多人遇到问题都会直接把粉丝团私讯当作客服使用，所以小编基本上也需要高度抗压性。
但我自己不是很鼓励有问题不写游戏客服信，而是直接找粉丝团小编答案这种病态趋势，除了回私讯发文，还要帮公司看看最近有哪些竞品出世并告诉你的主管，这边呼吁大家如果真的有游戏内部的问题还是鼓励大家写客服信寻求答案，因为小编可能比客服还要不熟游戏内容，他能为您解答的可能就是FACEBOOK活动，或者游戏公告等资讯。
最後还是那个心态，在你私讯小编前请不要恶言相向，如果你口气不好小编不回你很正常，人家没有欠你，尤其是那种已经很和气地告知你，却还无理取闹的话你被无视是很正常的，大家都是人也是出来混口饭吃的，不用咄咄逼人，玩游戏的普遍是学生，等哪天换你出社会就是因果轮回的时刻了。
四.实体活动
实体活动算是比较吃力不讨好的推广手法，当你看到有游戏要办什麽见面会还是交流会，这就表示他们已经没有想要赚钱的意思了，而是将这次的活动当作一种回馈赠与玩家，因为实体活动无法看到具体的数字成绩，只能透过当下热络度跟玩家事後回馈来评估这次活动办得好不好，他需要准备的东西一般都非常繁杂，没有长时间的筹备一般到了现场会出包出到高潮。
大多玩家都非常喜欢这种活动，但以老板的角度来说，他就是一个看不到实质效益的东西，所以这边呼吁大家，每当你参加一场实体活动，请记得「羊毛终究出在羊身上」。
这边行销企划就简单介绍四个较常看到的工作范畴，但举体来说他是一个包山包海的职业，而且每项企画都有一个DEADLINE，只要一错过都有可能让专案推广成绩和效率直接打折扣甚至投不出去。
如果你超爱玩游戏，我会建议性的跟你说行销不是一个很好的选择，但是行销仍有它好玩的地方，每一次的成效优异都能带来大大的成就感，而每一次的失败都会直接烙印在你脑海免得再犯第二次。
结语：
游戏业毕竟是资讯服务业，也是由人去经营的，前辈常说，玩游戏比较轻松，做游戏不容易，能把兴趣转为工作热情的人少之又少，今次介绍「游戏代理商的工作」就到这边，下次会将「游戏营运」、「游戏测试员」、「技术部门」、「翻译人员」、「海外商务」这些一并说完。
想进游戏公司吗？带你认识台湾游戏代理商《工作内容篇》（下）
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